Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Możesz zwrócić nieużywane i oryginalnie zapakowane produkty w ciągu 14 dni od otrzymania. Po upływie tego terminu zwroty i zwroty pieniędzy nie są możliwe.

Wymagania dotyczące zwrotu:
1. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.
2. Zwrot musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu.
3. Zwrot pieniędzy nie jest możliwy, jeśli:
- produkt jest uszkodzony,
- brakuje części (chyba że to nasz błąd),
- lub brak jest oryginalnego opakowania.
Do przetworzenia zwrotu potrzebujemy dowodu zakupu lub paragonu. W niektórych przypadkach (np. uszkodzony produkt) możemy poprosić o zdjęcia lub filmy jako dowód.

Procedura:
Prosimy o kontakt przed zwrotem drogą mailową na adres info@ekopel2k.com z podaniem numeru zamówienia. Zwroty mogą być przyjęte i rozpatrzone dopiero po naszej akceptacji.

Proces zwrotu pieniędzy:
Po otrzymaniu zwrotu wyślemy potwierdzenie e-mailem. Następnie poinformujemy o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną zwrócone na pierwotny sposób płatności (np. karta kredytowa lub konto PayPal) w ciągu kilku dni.

Wskazówki dotyczące pakowania:
Prosimy o staranne zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Nie odpowiadamy za uszkodzenia zwrotów powstałe podczas transportu.

Adresy zwrotów:

• Dla klientów z UE:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Niemcy
• Dla klientów z Wielkiej Brytanii:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Wielka Brytania

Etykiety zwrotne:
Na życzenie wystawiamy etykietę zwrotną za 15 €.
Alternatywnie możesz wysłać zwrot na własny koszt za pomocą wybranego przewoźnika na podany powyżej adres.